Política de devoluciones, reembolsos y garantías
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, podrá utilizar nuestro Formulario de desistimiento disponible en: https://motosfidalgo.es/formulario-desistimiento.
También podrá comunicarlo por correo electrónico a marketing@motosfidalgo.es.
2. Condiciones del desistimiento
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso más allá de la mera comprobación.
- Deberá devolverse con embalaje original, manuales, accesorios y, en su caso, factura.
- El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si resulta de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
No se aceptarán desistimientos de:
- Productos personalizados bajo especificaciones del cliente.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Artículos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
3. Procedimiento de devolución
Una vez comunicado el desistimiento, MOTOS FIDALGO C.B. indicará el procedimiento de devolución.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a MOTOS FIDALGO C.B.
4. Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe del desistimiento.
MOTOS FIDALGO C.B. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado prueba de su devolución.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Productos defectuosos o errores en el pedido
En caso de producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, MOTOS FIDALGO C.B. procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente, sin coste alguno para el consumidor.
6. Garantía legal
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de 3 años, conforme a la normativa vigente.
Durante los 2 primeros años, se presume que cualquier falta de conformidad es de origen, salvo prueba en contrario.
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido, golpes o mala instalación.
- Desgaste normal derivado del uso.
7. Contacto
MOTOS FIDALGO C.B.
Carretera Madrid Coruña KM 370, 24300, Bembibre (León), España
Email: marketing@motosfidalgo.es
Teléfono: 655 964 815